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聚焦客户需求 持续推进质量改进

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新闻资讯

聚焦客户需求 持续推进质量改进

分类:
新闻资讯
作者:
三丰人
来源:
发布时间:
2023/03/16 16:06
浏览量
【摘要】:
3月15日,公司例行开展“聚焦客户需求、持续推进质量改进”全员质量专题教育会,全面启动质量月活动。

聚焦客户需求 持续推进质量改进

 

 3月15日,公司例行开展“聚焦客户需求、持续推进质量改进”全员质量专题教育会,全面启动质量月活动。旨在通过开展常态化的质量教育培训、群众性质量管理活动,全面提升全体员工质量意识,提高管理效率和劳动生产率。

 

管理者代表致辞

会议伊始,管理者代表卓佳讲到公司的质量文化。三丰公司年自2006年创立以来,到现在已经进入第18个发展年头,始终专注于药用玻璃包装材料的研发、生产和销售,深耕药包材口服液瓶细分领域,现发展成为一家拥有4座玻璃窑炉、近400台制瓶设备、玻瓶年产能40亿支的现代化药包材头部企业。其根本是总经理黄总在创立之初定下的两点要求:讲质量、讲规范。

我们三丰公司的质量观:“质量是企业的生命,没有质量就没有三丰的明天,我们的质量不一定是最好的,但一定是改进最快的”。反映出我们三丰公司一直视质量为生命,秉持“客户的需求就是我们的追求”,持续强化质量的改进,精益求精,推动品质不断提档升级。从去年12月初全国疫情管控以来,我们公司产品出现了爆发式的增量需求,但我们也要时刻保持清醒的头脑,看到我们的短板与不足。一方面,市场竞争依然是相当激烈,同行业在加紧扩能上量、价格拼杀。在这样的竞争氛围中,唯有质量才能让我们屹立不倒。另一方面,2022年度,我们的质量客诉超过年初预期,质量形势岌岌可危,我们需树立危机意识,打响质量保卫战。

针对本年度质量月活动,管理者代表卓佳提出以下几点要求:

 

一、立足本职,练好内功

三丰的员工精神:只有立足本职、爱岗敬业,自然为公司发展和客户满意做出了每一个岗位、每一个员工的贡献。工作没有惊天动地的大事,唯有埋头苦干、实干、巧干,在平凡的岗位做出不平凡的业绩。练好内功,就是各岗位的标准、流程、技能技术的培训。

二、转变态度,积极行动

细节决定成败,态度决定一切,我相信只有我们上下一心,端正工作态度、端正质量态度,大家才能一门心思把质量提上去,才能真正的树立三丰的质量品牌和口碑。希望全体三丰人在质量面前打起十分精神,积极行动,从我做起,从现在开始,做一个有责任心、有使命感的三丰人。

三、注重过程和结果的全流程管控

2023年度,凡是发生每一起客户投诉,我们要求质管部必须形成“质量事故的调查处理报告”,追溯投诉原因、事故产生原因,做到责任落实到每一个员工。

过程管理:充分发挥相关岗位的职能职责作用,从原材料入厂化验、熔化成形工艺、玻管品控、制瓶工艺、选瓶参数、玻瓶质控、打包质量、库房管理、发货装卸等流程控制。各质量管控岗位的专职人员履职尽责,做好各工序的自检、互检,必须严格执行!只有每个环节受控,我们的质量才能更有底气!

四、做好质量的专项激励

针对今年的质量改善提升,质管、生管部门共同制定质量激励方案,调动大家的积极性,主动想办法、想措施,改善我们的质量,真正践行改进最快的承诺。

 

 

新ISO15378质量体系及质量保障要求

一、新要求

1、更严谨的产品《批生产记录》要求

从原料、生产、发货、售后等环节的所有质量记录能够实现产品的可追溯性, 准确、严谨地满足客户产品回顾、物料平平衡、批追溯的需求。

2、更多样的产品微生物控制要求:

ISO15378质量管理体系更多的注重产品污染的风险与控制,产品防护及微生物管控措施。

3、更严格的异物管控要求:

市场对异物的“0”容忍态度,要求对产品的各工序环节异物控制措施落实到位,从细节做起狠抓质量,杜绝异物、混装、混用现象的发生。

4、更规范的确认与验证要求:

ISO15378对设备、工艺、变更、计算机系统化等有更多的风险评估及确认与验证管理要求。

 

二、强配合

以“质量月”活动为契机,各部门高度重视,精心组织。广泛动员,全员参与,深入开展全员质量月活动。

营销部:组织技术、生产、质量人员成立专项小组拜访客户,赴客户现场了解产品的使用效果,了解客户需求,并根据客户需求提出下一步改进计划,实施改进;开展年度顾客满意度调查。

质管部:协助各部门质量改进工作的开展,收集、整理改进相关资料,验证改进效果。

生管部:质量改进项目立项整改

采购部:拟定供应商审计计划表,按计划对供应商进行现场审计,评估供应商质量风险及法规风险,促进供应商过程管理质量提升。

技术部:技术部协助各生产车间进行技术指导,配合车间完成质量整改。

 

三、重攻关整改

针对2022年内部及客户质量事故,从现场、设备、工艺、员工行为规范等多方面为切入口,放大现象,查找问题,解决问题,严格要求,增进实效。

 

 

生产系统2023年质量保障宣誓

拉管车间

配料、熔制、成型、检验牢把关,为制瓶提供高品质玻管是我们的使命!

 

制瓶车间

制瓶技术精益求精,强化生产责任意识,让下一道工序省心省力!

 

质检车间

严把产品质量关,从我做起,从每一个细节做起,三丰品质,有我护航!  

        

 

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